Chat-Assistent
Ein Assistent, der die Standardfragen beantwortet.
„Kommen Sie auch nach Merzig?“, „Was kostet ungefähr …?“, „Haben Sie samstags offen?“ Viele Anfragen sind dieselben zehn Fragen. Ein Chat-Assistent auf Ihrer Website beantwortet sie sofort, auch abends, und gibt alles Wichtige an Sie weiter.
Was er kann
Freundlich, schnell und auf Ihr Geschäft begrenzt.
- Fragen beantworten
Zu Leistungen, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten und Ablauf, auf Grundlage dessen, was Sie freigegeben haben.
- Anfragen vollständig aufnehmen
Name, Kontakt, Ort, Anliegen, auf Wunsch Fotos. Sie bekommen eine saubere Zusammenfassung und müssen nicht dreimal nachfragen.
- Termine vorschlagen
Mit Anbindung an Ihren Kalender bietet er freie Zeiten an, zum Beispiel für eine Besichtigung oder einen Rückruf.
- Wichtiges sofort weiterleiten
Ein Notfall, eine Beschwerde, ein großer Auftrag: Dann bekommen Sie direkt eine Nachricht aufs Handy.
Grenzen, bewusst gesetzt
Was der Assistent nicht tut
- Keine verbindlichen Zusagen, nur Ihren freigegebenen Rahmen
- Keine Beratung zu Gesundheit, Recht oder Steuern
- Keine Themen außerhalb Ihres Geschäfts
Datenschutz
Was mit den Gesprächen passiert
- Hinweis im Chat und in Ihrer Datenschutzerklärung
- KI-Dienst mit Auftragsverarbeitungsvertrag
- Keine Speicherung länger als nötig
Fragen
Häufige Fragen
Erfindet der Chat-Assistent Antworten?
Er bekommt nur Ihre Inhalte als Grundlage: Leistungen, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, häufige Fragen. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er das und nimmt die Frage als Anfrage für Sie auf. Vor dem Start testen wir ihn gemeinsam mit den Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen.
Merken Kunden, dass sie mit einer KI schreiben?
Ja, und das ist Absicht. Der Assistent ist klar als solcher gekennzeichnet. Das schreibt die europäische KI-Verordnung vor und ist auch fairer gegenüber Ihren Kunden.
Funktioniert das auch über WhatsApp?
Ja, über WhatsApp Business lässt sich ein Assistent ebenfalls anbinden. Für den Anfang empfehle ich meistens die Website, weil sie einfacher einzurichten ist und Sie den Assistenten dort in Ruhe testen können.
Passt oft dazu
Nächster Schritt
Erzählen Sie mir, wo es hakt.
Ein kostenloses Erstgespräch, rund 30 Minuten, per Telefon, Video oder bei Ihnen vor Ort in Saarbrücken und Umgebung. Danach wissen Sie, was sich für Ihren Betrieb lohnt. Wenn sich etwas nicht rechnet, sage ich Ihnen das auch.
Erstgespräch anfragen →Oder direkt:0176 44783095info@vishilabs.com